FAQ – Pytania i odpowiedzi

DOSTAWA I ZWROTY

Ile kosztuje dostawa? Dostawa powyżej 300 zł jest bezpłatna do całej Polski. Nie ma dodatkowych kosztów – cena którą widzisz w koszyku to cena finalna.

Jak długo czekam na zamówienie? Wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po wysłaniu otrzymasz SMS i email z numerem przesyłki do śledzenia.

Dostawa kurierem zajmuje zwykle 1-2 dni robocze.

Łącznie: zamówienie dotrze do Ciebie w 4-5 dni roboczych.

Czy mogę zwrócić oprawki, jeśli mi nie pasują? Oczywiście! Masz pełne 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny.

Oprawki wystarczy odesłać w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Kto płaci za zwrot? Koszt odesłania ponosi klient. Zwrot kurierem kosztuje około 15-20 zł.

💡 Tip: Jeśli zamawiasz kilka par na raz, koszt zwrotu rozkłada się na więcej produktów.

Gdzie mogę odesłać zwrot? Adres do zwrotów: Optyk Green ul. Budowlanych 2, 43-100 Tychy

WYBÓR I DOPASOWANIE

Skąd mam wiedzieć, że oprawka będzie mi pasować? W opisie każdej oprawki znajdziesz informacje:

Do jakiego kształtu twarzy będzie najlepiej pasować Jaka kolorystyka będzie się komponować z oprawką Rozmiar oprawek i wymiary

💡 Dodatkowo: Każdy model ma zdjęcia na twarzy, żebyś mogła sobie wyobrazić efekt.

Czy mogę przymierzyć oprawki przed zakupem? Masz dwie opcje:

1. Zamów i przetestuj w domu – jeśli nie pasuje, odsyłasz w ciągu 30 dni
2. Przymierz w salonie – na stronie produktu znajdziesz informację, w którym z naszych salonów dostępny jest dany model

Salon Dmowskiego: ul. Dmowskiego 15, Tychy Salon Budowlanych: ul. Budowlanych 2, Tychy

Co jeśli żadna z oprawek mi nie będzie pasować? Spokojnie! Możesz odesłać wszystkie oprawki w ciągu 30 dni i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Nie musisz podawać powodu – rozumiemy, że nie każda oprawka musi pasować każdej osobie.

Na jakiej podstawie wybierasz oprawki do kolekcji? Bazuję na 17 latach doświadczenia:

Modele które najlepiej leżą moim klientkom w salonie stacjonarnym Oprawki które pasują większości osób – sprawdzone na tysiącach twarzy Moje osobiste ulubieńce – te które sama noszę i dostaję o nie pytania

Każda oprawka w sklepie to sprawdzony hit, nie eksperyment.

Czy ankieta o stylu naprawdę pomoże? Oczywiście! Ankieta stylowa filtruje oprawki zgodnie z Twoim gustem i stylem życia.

Zamiast przeglądać wszystkie 50 modeli, zobaczysz tylko te 5-10, które naprawdę mogą Ci się spodobać.

💡 To jak personal shopper – dostajesz propozycje szyte na miarę Twoich preferencji.

SZKŁA I KOREKCJA

Czy mogę zamówić szkła korekcyjne przez sklep online? Nie, w sklepie internetowym sprzedajemy tylko oprawki.

Szkła korekcyjne wymagają indywidualnego dopasowania – pomiarów i konsultacji.

Jeśli chcesz, żebyśmy wykonali szkła korekcyjne:

Musisz pojawić się osobiście w salonie z receptą Przeprowadzimy pomiary i dopasowanie Wykonamy szkła w profesjonalnym laboratorium

Nasze salony: Salon Dmowskiego: Tychy, ul. Dmowskiego 15 Salon Budowlanych: Tychy, ul. Budowlanych 2

Ile kosztują szkła korekcyjne w salonie? Cennik szkieł dostępny w salonach – ceny zależą od:

Rodzaju wady wzroku Typu szkieł (jednoogniskowe, progresywne) Dodatkowych powłok (antyrefleks, hartowanie)

💡 Skontaktuj się z salonem po szczegóły cennika i umów wizytę.

Skąd wezmę receptę na okulary? Receptę wystawia: Okulista (lekarz) lub Optometryta

Recepta jest ważna 2 lata od daty wystawienia.

Czy robicie szkła do komputera/niebieskie światło? Tak! W naszych salonach wykonujemy szkła:

Z filtrem niebieskiego światła, relaksacyjne, do pracy przy komputerze, progresywne, biurowe.

Umów wizytę w salonie dla indywidualnej konsultacji.

SALON VS SKLEP ONLINE

Czy to te same oprawki co w salonie? W sklepie internetowym znajdziesz starannie wybrane oprawki z naszej kolekcji salonowej.

To moje sprawdzone bestsellery – modele które cieszą się największą popularnością w salonach i które sama polecam najczęściej.

W salonach stacjonarnych mamy znacznie większy wybór – pełną gamę wszystkich dostępnych marek i modeli.

Czy ceny w sklepie online są takie same jak w salonie? Tak, ceny są identyczne.

Nie ma różnicy między ceną w sklepie internetowym a salonem stacjonarnym.

Czy mogę odebrać zamówienie w salonie? Oczywiście!

Przy składaniu zamówienia wybierz opcję „Odbiór w salonie”. Powiadomimy Cię SMS-em gdy będzie gotowy do odbioru.

Zalety odbioru w salonie:

Zero kosztów dostawy Możliwość przymierzenia przed odebraniem Natychmiastowy zwrot/wymiana jeśli coś nie pasuje.

Czy w salonie jest większy wybór oprawek? Tak! W salonach stacjonarnych znajdziesz pełną gamę oprawek – znacznie więcej marek, modeli i kolorów.

Sklep internetowy to wyselekcjonowana kolekcja – najlepsze z najlepszych, sprawdzone na tysiącach klientek.

💡 Jeśli szukasz czegoś konkretnego – zadzwoń do salonu, sprawdzimy czy mamy w ofercie.

JAKOŚĆ I GWARANCJA

Jakie marki sprzedajesz w sklepie online? Współpracujemy tylko z markami wysokiej jakości – sprawdzonymi producentami, którzy gwarantują trwałość, komfort noszenia i bezpieczeństwo.

Wszystkie oprawki w naszej kolekcji to marki, które od lat cieszą się zaufaniem klientów w naszych salonach.

💡 Konkretne marki znajdziesz w opisach poszczególnych produktów.

Czy oprawki mają gwarancję? Tak! Każda oprawka ma gwarancję 24 miesiące od daty zakupu.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe, takie jak: pękanie materiału bez przyczyny mechanicznej, uszkodzenia powłok i lakierów, wady zawiasów i śrubek.

Co jeśli oprawka się złamie? Złamanie to zazwyczaj uszkodzenie mechaniczne (upadek, zgięcie), które nie jest objęte gwarancją.

ALE zawsze staramy się pomóc!

Ocenimy możliwość naprawy Zaproponujemy rozwiązanie w przystępnej cenie Sprawdzimy czy można skorzystać z programu wymiany

💡 Skontaktuj się z nami – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Czy to oryginalne produkty? Absolutnie! Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty bezpośrednio od autoryzowanych dystrybutorów.

Gwarantujemy:

✅ Oryginalne opakowania i certyfikaty ✅ Pełną gwarancję producenta ✅ Najwyższą jakość materiałów i wykonania

Żadnych podróbek czy imitacji!

PŁATNOŚCI

Jakie mam opcje płatności? Dostępne metody płatności:

💳 Przelewy24 – szybki przelew online (wszystkie banki) 🏦 Przelew tradycyjny – klasyczny przelew bankowy 📱 PayPo – kup teraz, zapłać za 30 dni

Wszystkie płatności są w 100% bezpieczne i szyfrowane.

Czy mogę płacić ratami? Tak! Masz kilka opcji:

🛒 PayPo – zapłać za 30 dni bez odsetek 💳 Przelewy24 – raty kredytowe (w zależności od banku) 🏦 Raty w banku – możesz sfinansować zakup w swoim banku

💡 Najpopularniejsze: PayPo – zero formalności, decyzja w 30 sekund.

Kiedy zostanie pobrana płatność? Zależy od metody płatności:

💳 Przelewy24 – płatność natychmiastowa po potwierdzeniu zamówienia 🏦 Przelew tradycyjny – płacisz po złożeniu zamówienia, wysyłamy po wpływie 📱 PayPo – płacisz za 30 dni, towar otrzymujesz od razu

Zamówienie realizujemy dopiero po potwierdzeniu płatności (poza PayPo).

Czy moje dane płatności są bezpieczne? Absolutnie! Korzystamy z szyfrowania SSL i współpracujemy tylko ze sprawdzonymi operatorami płatności.

Twoje dane karty nie są przechowywane w naszym systemie.

O MNIE I DOŚWIADCZENIU

Dlaczego mam Ci zaufać w wyborze oprawek? 17 lat doświadczenia w branży okularowej mówi samo za siebie.

Przez te lata pomogłam ponad 10 000 kobiet znaleźć idealne oprawki. Widzę na co dzień co działa, a co nie – które modele wywołują zachwyt, a które lądują w szufladzie.

W sklepie online znajdują się tylko te oprawki, które sprawdziły się w praktyce na tysiącach różnych twarzy.

Jakie masz kwalifikacje? Jestem CEO i właścicielką Optyk Green – marki z 17-letnim doświadczeniem w branży okularowej.

Prowadzę 2 salony optyczne w Tychach, gdzie codziennie pomagam kobietom w wyborze idealnych oprawek.

Moja największa kwalifikacja to praktyczne doświadczenie – 17 lat obserwowania co pasuje polskim kobietom.

Czym różnisz się od innych sklepów online? Personalizacja i doświadczenie:

Nie mam 500 modeli – wybrałam tylko sprawdzone hity Każdą oprawkę przetestowałam na setkach klientek w salonach Sama noszę te modele – wiem jak się sprawdzają na co dzień 17 lat budowania wiedzy o tym, co pasuje polskim kobietom

To nie kolejny sklep online – to efekt 17 lat doświadczenia w jednej kolekcji.

Czy sama nosisz te oprawki ze sklepu? Oczywiście!

Większość oprawek w sklepie to modele, które sama nosiłam lub noszę. Dostaję o nie pytania od znajomych, klientek, na ulicy.

Nie polecam niczego, czego sama bym nie założyła.

💡 W opisach produktów czasami znajdziesz informację „ulubiony model Magdy” – te które noszę osobiście.